Hotline Operator – Third-Party Service Provider
باب اليمن: وظائف وفرص لليمنيين · Taëz
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
تبحث الجهة المعنية عن موظف خط ساخن (Hotline Operator) لإدارة خدمات الخط الساخن اليومية، وضمان حصول المستفيدين وأفراد المجتمع على معلومات في الوقت المناسب وقنوات إبداء الملاحظات والشكاوى لأنشطة الأمن الغذائي، الصحة، التغذية، والمياه والصرف الصحي.
المهام الرئيسية
- إدارة المكالمات الواردة عبر الخط الساخن المخصص بشكل يومي وبطريقة احترافية ومهنية.
- الرد على المتصلين بفعالية وتقديم معلومات دقيقة حول الأنشطة والخدمات المتاحة.
- تسجيل وتوثيق جميع المكالمات، الشكاوى، والمقترحات بدقة باستخدام أدوات الآلية المعتمدة.
- إحالة التصعيدات والحالات الحساسة أو قضايا الحماية إلى نقاط الاتصال المعنية.
- إعداد التقارير السريعة والملخصات الأسبوعية والشهرية لبيانات الخط الساخن.
الملف المطلوب
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في العلوم الاجتماعية، علم النفس، التنمية المجتمعية، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة مفضلة في تشغيل الخطوط الساخنة، مراكز الاتصال، آليات الشكاوى المجتمعية، أو خدمة العملاء.
- فهم جيد لديناميكيات المجتمع والسياق المحلي في تعز.
- مهارات ممتازة في الاتصال والاستماع الفعال والقدرة على التعامل مع الحالات بسرية تامة.
- مهارات أساسية في استخدام الحاسوب وإدخال البيانات.
- إجادة اللغة العربية بشكل تام، وتعتبر معرفة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة
- استخدام الحاسوب.
- إدخال البيانات.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Yemen.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
باب اليمن: وظائف وفرص لليمنيين
Taëz