مساعد مساءلة – صنعاء
باب اليمن: وظائف وفرص لليمنيين · Al-Basrah Central Subdistrict
Job description
نبذة عن الوظيفة
تبحث منظمة ACTED عن مساعد مساءلة للعمل في مقرها بصنعاء لمدة ستة أشهر قابلة للتمديد. يهدف الدور إلى تعزيز آلية التغذية الراجعة والشكاوى وضمان استجابة سريعة وفعّالة للمستفيدين.
المهام الرئيسية
- تشغيل خط المساعدة الساخن الخاص بآلية التغذية الراجعة والشكاوى (AFM) والرد على المكالمات والرسائل.
- توثيق ومتابعة الشكاوى، والتعامل مع الحالات العاجلة والسرية وفقاً للإجراءات المتبعة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وسرية في قواعد البيانات وتحديث لوحات المعلومات.
- إعداد التقارير الشهرية ودعم أنشطة التعلم بالتنسيق مع مسؤول المتابعة والتقييم.
الملف المطلوب
- درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية أو دراسات التنمية أو القانون أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في المشاركة المجتمعية أو خدمة العملاء أو المساءلة في المنظمات الإنسانية.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية قراءةً وكتابةً ومحادثة.
المهارات المطلوبة
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس، خصوصاً إكسل.
- قدرة على التعامل مع معلومات حساسة وسرية.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Yemen.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Published 1 month ago
Expires 3 weeks from now
40 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
باب اليمن: وظائف وفرص لليمنيين
Al-Basrah Central Subdistrict
Related job offers
-
Multisectoral Project Manager
باب اليمن: وظائف وفرص لليمنيين Marib -
وظائف إدارية قيادية في تطوير مطار الملك سلمان بالرياض
وظيفتك الأولى جول الرياض -
Field Coordinator – Hodeidah, Yemen
ReliefWeb -
National MEAL Coordinator (Fixed‑term)
Yemen HR Consulting Gouvernorat de Ma'rib -
منسق رصد وتقييم ومساءلة وتعلم (MEAL) – وطني
باب اليمن: وظائف وفرص لليمنيين Marib