Conseiller de Vente Expert - Service Clientèle

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique où l'excellence du service client est au cœur de notre mission. En tant qu'Associé Ventes, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients en les guidant tout au long de leurs projets de rénovation et de construction.

Missions principales

• Accueillir les clients avec enthousiasme et identifier leurs besoins via une approche proactive.
• Conseiller les clients sur les caractéristiques techniques des produits et proposer des solutions complètes (ventes croisées et produits connexes).
• Promouvoir les services spécialisés tels que la location de matériel, le comptoir Pro et les services de livraison.
• Assurer la mise en valeur des produits par l'entretien quotidien des étagères et la gestion des rayons.
• Appliquer rigoureusement les politiques de sécurité et de prévention des pertes pour garantir un environnement de travail sûr.

Profil recherché

• Personnalité dynamique, amicale et orientée vers les résultats.
• Capacité à créer un lien de confiance immédiat avec la clientèle.
• Esprit d'équipe et polyvalence pour assister les rayons voisins si nécessaire.
• Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion de son espace de vente.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente conseil et de questionnement ouvert.
• Connaissances approfondies en produits de bricolage, construction ou aménagement.
• Capacité à gérer des projets clients de A à Z.
• Respect des standards de service client (modèle « Passez à l’ACTion »).