Shift Supervisor - Responsable d'Équipe

A propos du poste

Rejoignez une enseigne mondiale emblématique et devenez un pilier de notre succès opérationnel. En tant que Shift Supervisor, vous jouerez un rôle clé dans l'animation de l'équipe et la garantie d'une expérience client exceptionnelle au quotidien.

Missions principales

• Piloter les opérations du magasin et coordonner les équipes lors des shifts programmés.
• Déléguer les tâches et déployer les partenaires pour assurer un service rapide et de haute qualité.
• Garantir l'excellence du service client (accueil, préparation des boissons et produits selon les standards).
• Assurer la gestion opérationnelle : ouverture/fermeture du magasin, gestion de la caisse et respect des procédures d'hygiène et sécurité.
• Accompagner la montée en compétences des nouveaux collaborateurs par la formation et le feedback constructif.
• Maintenir un environnement de travail propre, accueillant et conforme aux valeurs de la marque.

Profil recherché

• Leader naturel capable de motiver une équipe et de maintenir un climat positif.
• Capacité à garder son calme et son efficacité lors des périodes de forte affluence.
• Sens aigu de l'organisation et de l'anticipation des besoins clients.
• Intégrité, honnêteté et engagement envers les valeurs et la mission de l'entreprise.
• Excellente communication et esprit d'équipe.

Competences requises

• Management d'équipe et délégation de tâches.
• Gestion opérationnelle (caisse, stocks, hygiène alimentaire).
• Maîtrise des standards de service client et de préparation de produits.
• Capacité de résolution de problèmes en temps réel.