Représentant(e) des Ventes Après-Vente (Pièces et Services)

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise commerciale contribuera directement à la croissance de nos activités de service. Ce rôle stratégique consiste à maximiser la satisfaction client en proposant des solutions techniques adaptées et en développant activement le portefeuille de ventes de pièces et de services.

Missions principales

• Identifier et générer de nouvelles opportunités de ventes ainsi que des ventes récurrentes.
• Conseiller les clients en recommandant des produits spécifiques ou des alternatives optimisées (coût, disponibilité, spécifications).
• Appliquer des techniques de cross-selling et d'up-selling pour augmenter la valeur moyenne des commandes.
• Gérer la relation client via le logiciel CRM pour assurer un suivi rigoureux et confidentiel.
• Préparer des offres commerciales, des appels d'offres (RFQ) et des devis de projets complexes.
• Collaborer avec les représentants de terrain lors de visites de sites et de présentations clients.
• Assurer un support client réactif par téléphone et courriel, incluant une participation à une rotation d'astreinte.

Profil recherché

• Personne orientée résultats, dotée d'un excellent sens de la communication et de la résolution de problèmes.
• Capacité à gérer des informations confidentielles avec rigueur.
• Adaptabilité et sens des responsabilités face aux exigences clients.
• Une aptitude mécanique est un atout majeur pour comprendre les besoins techniques.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente téléphonique et de négociation.
• Connaissances techniques en transmission de puissance, hydraulique ou pneumatique (un atout).
• Maîtrise de l'outil informatique (Microsoft Office : Outlook, Word, Excel) et des logiciels CRM.
• Capacité à rédiger des propositions commerciales et des devis précis.

Ce que nous offrons

• Un programme de formation complet pour accompagner votre montée en compétences.
• L'opportunité d'évoluer dans un environnement industriel stimulant.