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المهارات
الخبرة
Conseiller clientèle
MAJOREL MOROCCO
2023-09 - 2023-11
Assuré la relation client et l’accompagnement des clients, en gérant les réclamations avec des réponses rapides et efficaces. Mis à jour les dossiers clients dans les outils internes. Atteint les objectifs commerciaux fixés en termes de ventes, satisfaction client et taux de résolution. Utilisation quotidienne du Pack Office pour le suivi des performances.
Assistant superviseur polyvalent
Société de distribution et de développement du tourisme rural
2021-10 - 2023-06
Accueilli et servi la clientèle, géré la caisse et les commandes fournisseurs ainsi que les stocks d’aliments et de carburant. Formé les nouveaux employés et contrôlé l’hygiène des locaux. Coordination d’équipes de 5 à 8 personnes et suivi des indicateurs de performance. Utilisation du Pack Office et d’outils internes de gestion des stocks.
Assistant administratif polyvalent
Rita Bourezgui Compagnie
2015-07 - 2016-06
Responsable de la facturation, de la bureautique et du suivi des dossiers administratifs. Accueil téléphonique, gestion du courrier et préparation des contrats. Utilisation avancée du Pack Office pour la rédaction de documents et le suivi des échéances.
Téléconseiller assurances
DUS Call Center
2014-11 - 2015-05
Fourniture de conseils et d’assistance téléphonique aux assurés, gestion des comptes clients et transmission des appels aux services concernés. Utilisation d’outils CRM pour le suivi des interactions et la mise à jour des dossiers.
التعليم
Licence professionnelle en marketing hôtelier et touristique (ISITT, Tanger) + plusieurs diplômes techniques en marketing et commerce.
اللغات
Arabe
native
Français
advanced
Anglais
intermediate
Espagnol
intermediate
آخر تحديث: منذ 3 أشهر